Términos del servicio

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1. Capacidad para contratar

Este sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. Al realizar una compra, declaras ser mayor de edad o contar con la autorización de tu madre, padre o tutor legal para hacerlo. DALALI se reserva el derecho de cancelar pedidos donde exista duda razonable sobre este punto.

2. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar la tienda online de DALALI únicamente para fines lícitos y personales, relacionados con la consulta o adquisición de productos.

Queda prohibido:

  • Usar el sitio para actividades fraudulentas o ilícitas
  • Proporcionar información falsa o incompleta
  • Intentar afectar el funcionamiento, seguridad o disponibilidad del sitio

DALALI se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso a usuarios que incumplan estos términos.

3. Productos, precios y disponibilidad

Todos los productos mostrados están sujetos a disponibilidad.

  • Los precios pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso.
  • En caso de que un producto se encuentre agotado después de realizada la compra, DALALI se pondrá en contacto para ofrecer un cambio por otro producto o el reembolso correspondiente.

DALALI se reserva el derecho de corregir errores tipográficos, precios incorrectos o información incompleta sin que esto genere responsabilidad alguna.

Nuestros productos de calzado cumplen con la normativa mexicana de etiquetado aplicable (NOM-247-SE-2021), incluyendo información de materiales, talla y país de origen.

4. Proceso de compra y pagos

Las compras se realizan a través de los métodos de pago habilitados en la tienda DALALI. No almacenamos información bancaria sensible.

DALALI puede cancelar pedidos que presenten indicios de fraude, inconsistencias o violaciones a estos términos, y se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos sin previo aviso cuando sea necesario para proteger al negocio o al cliente.

5. Envíos, entregas y responsabilidad

Los tiempos de envío son estimados y pueden variar por causas ajenas a DALALI. Una vez entregado el pedido a la paquetería, la responsabilidad del traslado recae en el proveedor logístico, y el cliente deberá dar seguimiento con el número de guía proporcionado.

DALALI no se hace responsable por retrasos, daños o pérdidas atribuibles directamente a la paquetería, sin perjuicio de apoyar al cliente en la gestión del reclamo correspondiente.

6. Caso fortuito o fuerza mayor

DALALI no será responsable por incumplimientos o retrasos derivados de causas fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, contingencias sanitarias, huelgas de terceros o interrupciones generalizadas de servicios de logística o telecomunicaciones.

7. Cambios, devoluciones y garantías

Las políticas de cambios, devoluciones y garantías se rigen por lo establecido en la sección correspondiente del sitio web. El usuario reconoce haberlas leído y aceptado previo a realizar su compra.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo imágenes, logotipos, textos, diseños, fotografías y material gráfico, es propiedad de DALALI o cuenta con los derechos necesarios para su uso. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa y por escrito.

9. Limitación de responsabilidad

DALALI no será responsable por:

  • Daños indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio
  • Fallas técnicas, interrupciones o errores ajenos a su control
  • Uso indebido de los productos por parte del cliente

El uso de los productos es responsabilidad exclusiva del comprador.

10. Resolución de controversias

En caso de cualquier inconformidad, te invitamos primero a contactarnos directamente para buscar una solución. Si no se llega a un acuerdo, el cliente puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para un proceso de conciliación, previo a cualquier vía judicial.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Fresnillo, Zacatecas, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

12. Modificaciones a los términos

DALALI se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web. El uso continuado del sitio implica la aceptación de dichos cambios.

13. Contacto

Si tienes dudas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en dalali.mx@gmail.com.