Política de envío
Envíos nacionales
Realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante paqueterías externas.
- Costo: $149 MXN — envío gratis en compras desde $750 MXN
- Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a DALALI
- Una vez enviado tu pedido, te compartimos tu número de guía para que puedas seguirlo
- DALALI no se hace responsable por retrasos imputables a la paquetería
Entregas locales (Fresnillo, Zacatecas)
Ofrecemos entrega local dentro de Fresnillo, Zacatecas.
- Costo: $49 MXN — envío gratis en compras desde $500 MXN
- Esta opción solo aparece disponible si tu dirección está dentro de nuestra zona de cobertura
- La entrega se coordina previamente, y es tu responsabilidad contar con alguien disponible para recibirlo
Recolección en sucursal
Puedes comprar en línea y recoger tu pedido en cualquiera de nuestras 2 sucursales.
- Costo: gratis
- Te avisamos mediante correo electrónico cuando esté listo para recoger, generalmente una hora después de tu compra (dentro de nuestro horario)
- Es necesario presentar tu número de pedido al recogerlo
Horario de atención: Lunes a sábado, de 10:00 a.m. a 8:00pm y domingos de 10:00 a.m. a 3:00pm
Seguimiento de envíos
Una vez que te compartimos tu número de guía, es tu responsabilidad dar seguimiento al paquete directamente en la página de la paquetería.
Importante: Si tu paquete llega dañado, abierto o alterado, es indispensable que:
- Tomes fotografías del estado del paquete
- Nos lo reportes dentro de las primeras 24 horas hábiles, por WhatsApp al 493 165 1079 o al correo dalali.mx@gmail.com
Pasado este plazo, no podremos hacernos responsables por incidencias relacionadas con la entrega.
¿Dudas o comentarios?
Si tienes cualquier duda sobre tu compra, envío, cambios o políticas, escríbenos a dalali.mx@gmail.com. Estamos para ayudarte.