Preguntas frecuentes
En DALALI queremos que tu compra sea segura, fácil y transparente. Por ello, ponemos a tu disposición distintos métodos de pago confiables.
MÉTODOS DE PAGO DISPONIBLES
En nuestra tienda online puedes pagar mediante:
Tarjetas de crédito y débito
Aceptamos tarjetas Visa, MasterCard y American Express, sujetas a disponibilidad de la plataforma de pago.
- El cargo se realiza al momento de confirmar tu compra.
- Todas las transacciones se procesan de forma segura a través de proveedores certificados.
- DALALI no almacena datos bancarios sensibles.
Plataformas de pago electrónico
Aceptamos pagos mediante plataformas autorizadas. Estas plataformas cuentan con protocolos de seguridad para proteger tu información financiera.
Transferencias y otros métodos
En caso de estar habilitado algún método adicional (transferencia, pago en efectivo u otros), este se mostrará claramente al momento de finalizar tu compra y estará sujeto a verificación.
SEGURIDAD EN LOS PAGOS
Tu seguridad es nuestra prioridad:
- Utilizamos tecnologías de cifrado y pasarelas de pago certificadas.
- DALALI no tiene acceso ni guarda información completa de tarjetas.
- En caso de detectar operaciones inusuales o sospechosas, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido para proteger al cliente y al negocio.
CONFIRMACIÓN DE PAGOS
- Una vez realizado el pago, recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra.
- Si no recibes la confirmación, revisa tu bandeja de spam o contáctanos.
- Los pedidos solo se procesan una vez confirmado el pago.
PAGOS RECHAZADOS O FALLIDOS
Si tu pago es rechazado:
- Verifica los datos ingresados.
- Consulta con tu banco.
- Intenta nuevamente con otro método de pago.
DALALI no se hace responsable por cargos rechazados por instituciones bancarias o plataformas externas.
FACTURACIÓN
Si requieres factura:
- Envíanos tus datos fiscales al correo info@dalalimx.com dentro del mes en que realizaste tu compra.
- La factura será enviada en un plazo de 24 a 72 horas hábiles.
ACLARACIONES IMPORTANTES
- Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN).
- Los pedidos no pagados o con pago incompleto podrán ser cancelados automáticamente.
- Las promociones o descuentos no son acumulables, salvo que se indique lo contrario.
¿DUDAS SOBRE TU PAGO?
Si tienes alguna duda o inconveniente con tu pago, contáctanos en info@dalalimx.com
Sobre las compras
¿Cómo puedo realizar una compra en la tienda en línea?
Puedes comprar directamente desde nuestra tienda en línea seleccionando tus productos, agregándolos al carrito y siguiendo el proceso de pago. Es rápido, seguro y puedes hacerlo desde cualquier dispositivo.
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No es obligatorio crear una cuenta. Puedes realizar tu compra como invitada, aunque crear una cuenta te permitirá dar seguimiento más fácil a tus pedidos.
Pagos
¿Es seguro pagar en la tienda en línea?
Sí. Nuestra tienda cuenta con plataformas de pago seguras que protegen tu información en todo momento.
Envíos y entregas
¿Realizan envíos?
Sí, realizamos envíos a diferentes zonas. Los costos y tiempos de entrega se muestran antes de finalizar tu compra, dependiendo de tu ubicación.
¿Puedo recoger mi pedido en tienda física?
Sí, ofrecemos la opción de recolección en tienda física. Te avisaremos cuando tu pedido esté listo para que puedas pasar por él dentro de nuestro horario de atención.
Cambios y devoluciones
¿Puedo realizar un cambio si mi producto no me queda o no es lo que esperaba?
Sí, contamos con un proceso de cambios bajo ciertas condiciones. Te recomendamos revisar nuestra política de cambios y devoluciones para conocer los detalles y tiempos aplicables.
¿Cómo solicito un cambio o devolución?
Puedes contactarnos por WhatsApp o correo electrónico y nuestro equipo te indicará los pasos a seguir para realizar el proceso de manera clara y sencilla.
Si tienes alguna duda adicional o necesitas ayuda personalizada, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.